Request Tracker

Wir betreiben in NRW ein eigenes Trouble-Ticketsystem. Es handelt sich hierbei um das RequestTracker System von ‘Best Practical’. Nähere Infos finden sich auf der Herstellerseite bestpractical.com/rt/

Bedingungen

Nutzung

E-Mail Queues werden für Organisationen des LV NRW (AG, AK, Vorstandsaufgaben etc.) vergeben, nicht für Organisationen von Untergliederungen, Einzelpersonen oder Fraktionen.

Beantragung

Zum beantragen einer eigenen Queue im RT werden folgende Angaben benötigt:

  1. Queue-Name
  2. E-Mail die in der Queue landen soll <frei_wählbar>@piratenpartei-nrw.de (eigene Domain geht mit etwas basteln auch)
  3. Liste der User, die auf die Queue Zugriff bekommen sollen. (Wenn User noch keinen RT-Account hat, brauchen wir von ihm den gewünschten Login-Namen, eine @Piratenpartei-nrw.de E-Mail Adresse und eine unterschriebene Datenschutzverpflichtung.)

Dokumentation

wiki.piratenpartei.de/NRW:Arbeitsgruppe/Technik/RT